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n雷尼司LED商业照明产品服务标准

1、灯具类:正常使用,质保三年;

2、电器类: 正常使用,质保三年;

3、光源类:正常使用,质保三年;


n售后服务保证范围

1、照明产品在正常情况下:

1)  开箱后发现产品因质量问题而不能正常使用的公司免费给予调换;

2)  收到货后发现不符合订货标准或要求的,未经使用的,公司可给予调换,费用公司承担;

3)  收到货后开箱即发现数量、品种不符的,经区域销售人员书面确认,免费予以调换或补发;

4)  产品在保质时间内如出现质量问题,公司根据服务标准提供维修、更换服务;

2、备注:

1)   以上各项售后服务所产生的运输费用由公司承担。

2)   产品保质期的确定标准:按公司产品生产日期开始计算。


n非售后服务保证范围

若因使用不当、使用环境和不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击等)或人为因素造成损坏而超出保修范围的,可维修的公司仍可提供维修服务,但按维修费用标准收取相应费用,不能修复的公司不再提供维修、退换服务,具体情况如下:

1、金属类:

1)  因使用不当而产生的结构受损以及由此产生的质量问题。

2)  因仓储环境恶劣、库存管理不当使产品受损。

2、塑料类:

1)  贮存、使用中由于外界热源烘烤或外界力量压迫而产生的质量问题。

2)  产品在非正常条件下工作而产生的质变。


n以下情况为非保修范围

1、特定产品、私自拆卸或改动过的产品,合格证涂改过或擅自撕毁生产日期等。

2、产品使用过后发生的外观脏污、变色、掉色、老化及氧化现象。


n超出保质期的产品,公司维修费用标准收取相应费用

1、 新开客户订货3个月内,常规产品可以调换货。

2、终止合作的客户,不允许退换货。

3、合作期间的客户,如想调换货,整件未开3个月内7折,半年5折,一年后不允许调换。